Spring Air
Pusat Garansi
Sesuai Spring Air Warranty Card 2025 (dokumen resmi Massindo).
Ketentuan Garansi
Pegas
15 tahun
sejak tanggal pembelian
Kasur full latex
10 tahun
sejak tanggal pembelian
Fondasi / Divan
1 tahun
cacat produksi
Sandaran (Headboard)
1 tahun
cacat produksi
Garansi Tidak Berlaku Jika
- Kasur/divan terkena air, cairan, atau deterjen.
- Telah diperbaiki oleh pihak lain.
- Digunakan secara komersial (hotel, motel, asrama, wisma).
- Digunakan secara tidak wajar.
Yang Termasuk Garansi
- Pegas menusuk keluar dari kasur.
- Permukaan kasur turun lebih dari 4 cm pada tahun pertama.
- Fondasi/divan patah akibat cacat produksi (tahun pertama).
- Sandaran (headboard) rusak akibat cacat produksi (tahun pertama).
Yang Tidak Termasuk Garansi
- Permukaan turun 4 cm atau kurang (dianggap normal).
- Kasur clearance sale atau ex-display.
- Tepi kasur bengkok, kain robek, warna pudar, atau jahitan lepas.
- Noda atau bekas terbakar.
- Rasa kasur kurang keras/empuk (preferensi kenyamanan).
- Pelindung sudut fondasi.
- Biaya transportasi penarikan/pengiriman kembali produk.
Persyaratan Tambahan
- Tunjukkan kartu garansi dan faktur pembelian asli, dan masih dalam masa garansi.
- Fondasi harus setara standar Spring Air.
- Seluruh biaya transportasi terkait garansi menjadi tanggungan pembeli.
- Spring Air berhak mengganti dengan material setara atau lebih baik bila material identik tidak tersedia.
Cara Klaim
- Hubungi CS Spring Air: 0857 7325 3758 atau email cs@springair.co.id.
- Lampirkan kartu garansi dan faktur pembelian asli.
Daftarkan / Cek Garansi
Pendaftaran & pengecekan garansi Spring Air dilakukan langsung di situs resmi mereka.